Toimituskäytäntö

Toimitusehdot ovat voimassa 3.12.2024 alkaen.

 

Verkkokauppa:

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

 

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

 

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Shopify Payments, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat korttimaksut sekä Apple ja Google Pay.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Shopify Payment ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt NR Studio verkkokaupan yleiset ehdot.

 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimituskulut näet kassalla. Lähetämme tuotteet ilmoittamasi postiosoitteen mukaan saatavilla olevaan mahdollisen läheiseen Matkahuollon postiautomaattiin. Mikäli haet tuotteen Kylä-Karvian myymälästämme voimassa olevien aukioloaikojen puitteissa, toimituskuluja ei lisätä hintaan.

Toimitamme ainoastaan Suomen alueelle (ei Ahvenanmaalle).

 

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Tuotteet pyritään käsittelemään ja paketoimaan samana, viimeistään tilausta seuraavina päivinä. Toimituksilla on Matkahuollon normaalit toimitusajat eli n. 2-5 arkipäivää. Ilmoitamme mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen. Mikäli tuote on varastosta loppunut, ilmoitamme mahdollisimman nopeasti viivästyksestä.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa pyrkii tiedottamaan sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

 

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti asiakaspalvelun sähköpostiin tai soittamalla asiakaspalvelun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.